duagamingKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan duagaming dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami percaya bahwa transparansi adalah fondasi dari kepercayaan. Ketika Anda membuat akun duagaming, login melalui aplikasi Android, mengakses layanan kami melalui browser iOS, atau melakukan transaksi dengan metode pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau online paymentkami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk melayani Anda dengan aman dan sesuai dengan hukum Indonesia.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna duagaming di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan di jurisdiksi lain di mana layanan kami tersedia sesuai hukum lokal. Kami mengenkripsi data pribadi Anda dengan standar SSL 256-bit, menyimpannya di server yang aman, dan tidak pernah membagikannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melaksanakan layanan kami.

Dokumen ini dirancang dalam bahasa Bahasa Indonesia yang mudah dipahami dan membuka komitmen kami kepada Anda tentang perlindungan data, penggunaan cookie, dan hak Anda untuk mengakses, memodifikasi, atau menghapus data pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi kami melalui email atau formulir kontak yang tersedia di aplikasi duagaming.

Jenis Data yang Kami Kumpulkan di duagaming

Kami mengumpulkan beberapa jenis data ketika Anda menggunakan duagaming. Pertama, data identitas yang kami minta selama proses pendaftaran akun—nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan nomor identitas resmi (seperti KTP). Data ini diperlukan untuk verifikasi identitas (KYC) kami, memastikan kepatuhan terhadap regulasi lokal, dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Kedua, kami mengumpulkan data transaksi finansial—setiap deposit, taruhan, kemenangan, dan penarikan yang Anda lakukan di duagaming. Data ini mencakup jumlah, metode pembayaran yang digunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, transfer local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking), waktu transaksi, dan status penyelesaian. Kami menyimpan data ini untuk audit internal, kepatuhan peraturan, dan untuk memberikan Anda riwayat transaksi lengkap yang dapat diakses kapan saja.

Ketiga, kami mengumpulkan data perilaku—informasi tentang permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, jam berapa Anda aktif, dan apakah Anda mengaktifkan fitur-fitur tertentu seperti notifikasi push atau autentikasi dua langkah. Data perilaku ini membantu kami meningkatkan platform duagaming, mengidentifikasi masalah teknis, dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan spesifik dan terbatas. Pertama, kami menggunakan data identitas dan transaksi untuk menjalankan layanan duagaming—memproses deposit Anda, menyelesaikan taruhan, melakukan penarikan, dan memberikan dukungan pelanggan. Tanpa data ini, kami tidak dapat melayani Anda dengan baik atau mematuhi persyaratan peraturan lokal Indonesia.

Kedua, kami menggunakan data untuk keamanan dan pencegahan penipuan. Sistem kami secara otomatis memantau aktivitas akun untuk mendeteksi pola yang tidak biasa—seperti login dari lokasi baru atau banyak transaksi dalam waktu singkat—dan dapat meminta verifikasi tambahan melalui SMS atau email untuk melindungi akun Anda.

Ketiga, kami menggunakan data perilaku untuk meningkatkan platform duagaming—melihat permainan mana yang paling populer, fitur mana yang paling sering digunakan, dan bagaimana kami dapat membuat pengalaman mobile lebih baik bagi pengguna Anda. Analisis ini bersifat agregat dan tidak mengidentifikasi individu secara pribadi.

• Komunikasi: Kami dapat mengirimkan email atau notifikasi push untuk memberitahu Anda tentang perubahan akun, pemberitahuan keamanan, pembaruan promosi, atau informasi penting lainnya yang relevan dengan akun duagaming Anda
• Kepatuhan hukum: Kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum Indonesia atau permintaan resmi dari otoritas pemerintah
• Perbaikan layanan: Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk mengevaluasi, memperbaiki, dan mengembangkan fitur baru di duagaming

Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data

Kami dapat membagikan data Anda dengan pihak ketiga tertentu yang membantu kami menjalankan duagaming. Penyedia pembayaran kami—lembaga keuangan yang memproses deposit dan penarikan Anda melalui local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet—menerima data transaksi yang diperlukan untuk melengkapi transaksi Anda. Kami memilih mitra pembayaran yang mematuhi standar keamanan data yang ketat.

Kami juga dapat menggunakan layanan cloud hosting pihak ketiga untuk menyimpan data Anda. Mitra hosting kami tunduk pada perjanjian kerahasiaan yang ketat dan dapat diaudit oleh kami untuk memastikan bahwa mereka menangani data Anda dengan aman. Server kami mungkin berlokasi di luar Indonesia, tetapi data Anda tetap dilindungi dengan enkripsi dan praktik keamanan yang sama di mana pun disimpan.

Penyedia Pembayaran

Kami berbagi informasi transaksi dengan lembaga keuangan yang memproses deposit dan penarikan Anda

Penyedia Hosting

Data Anda dapat disimpan di server pihak ketiga yang dilindungi dengan enkripsi dan kontrol akses yang ketat

Tim Dukungan

Tim dukungan pelanggan duagaming memiliki akses terbatas ke data akun Anda untuk membantu menyelesaikan pertanyaan dan masalah

Otoritas Pemerintah

Kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari otoritas lokal

Cookie dan Teknologi Pelacakan di duagaming

Kami menggunakan cookie untuk melacak aktivitas Anda di aplikasi dan situs web duagaming. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda—seperti bahasa yang Anda pilih, apakah Anda ingin menerima notifikasi push, atau informasi login otomatis yang aman. Anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui browser Anda atau pengaturan aplikasi duagaming.

Kami juga dapat menggunakan teknologi pelacakan lain seperti pixel tag atau beacon untuk memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan duagaming. Teknologi ini membantu kami mengukur efektivitas komunikasi kami kepada Anda dan melihat halaman atau fitur mana yang paling menarik bagi pengguna kami. Semua pelacakan ini bersifat anonim dan tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi tanpa persetujuan Anda.

Hak Anda dan Akses Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk mengakses, memodifikasi, atau menghapus data pribadi Anda dari duagaming kapan saja. Untuk mengakses data Anda, masuk ke akun duagaming Anda dan navigasi ke bagian "Pengaturan" atau "Data Pribadi". Di sini, Anda dapat melihat informasi identitas, riwayat transaksi, dan data lainnya yang kami simpan tentang Anda.

Jika Anda ingin memodifikasi data—misalnya, mengubah alamat atau nomor telepon Anda—Anda dapat melakukan ini langsung melalui aplikasi duagaming. Jika Anda ingin menghapus akun Anda sepenuhnya dan menghapus semua data pribadi Anda, hubungi tim dukungan kami melalui email atau formulir kontak. Kami akan memproses permintaan penghapusan Anda dalam waktu yang wajar, dengan pengecualian data yang harus kami simpan untuk kepatuhan hukum atau tujuan audit.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi duagaming, cara kami menangani data Anda, atau ingin menjalankan hak privasi Anda, hubungi kami melalui email, live chat di aplikasi, atau formulir kontak yang tersedia di situs kami. Tim privasi kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu yang wajar dan bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan kekhawatiran atau permintaan Anda.

Kami juga berkomitmen pada transparansi yang berkelanjutan. Jika Anda melihat aktivitas yang mencurigakan di akun duagaming Anda atau memiliki kekhawatiran keamanan lainnya, jangan ragu untuk menghubungi kami segera. Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami, dan kami bekerja keras setiap hari untuk melindungi privasi Anda sambil memberikan pengalaman duagaming yang luar biasa kepada ribuan pengguna di seluruh Indonesia.