duagamingRingkasan Brand dan Platform

Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal memperbolehkan akses dan penggunaan. Kami tidak menawarkan layanan kami di wilayah di mana perjudian online dilarang sepenuhnya. Setiap pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan akun mereka mematuhi hukum yurisdiksi mereka sendiri sebelum membuat akun atau melakukan transaksi apa pun.

Panduan ini menjelaskan siapa kami, apa yang kami tawarkan, bagaimana kami melindungi data dan local payment Anda, dan bagaimana kami mendefinisikan ruang layanan kami. Baik Anda mengakses duagaming dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau kota lain di Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang aman, adil, dan terverifikasi.

Siapa Kami dan Apa yang Kami Tawarkan

duagaming adalah platform hiburan online yang mengintegrasikan permainan slot, meja live-dealer, pasar olahraga (termasuk Liga 1 Indonesia, Piala AFF, dan acara internasional lainnya), dan pasar esports (Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile) dalam satu aplikasi mobile yang dapat diakses di Android dan iOS. Kami menjalankan operasi kami dengan standar keamanan internasional dan persyaratan kepatuhan lokal yang ketat.

Misi kami adalah menyediakan lingkungan bermain yang adil, transparan, dan dapat dipercaya bagi pengguna Indonesia. Kami mencapai ini melalui beberapa cara: pertama, semua permainan kami menggunakan generator angka acak (RNG) yang tersertifikasi oleh lembaga audit independen; kedua, semua transaksi dienkripsi dengan standar SSL 256-bit; ketiga, setiap pengguna harus melalui proses verifikasi identitas (KYC) sebelum dapat melakukan transaksi finansial.

Bagaimana Kami Melindungi Akun dan Dana Anda

Keamanan adalah fondasi dari semua yang kami lakukan di duagaming. Ketika Anda membuka akun bersama kami, Anda melalui serangkaian langkah verifikasi yang dirancang untuk melindungi Anda dan kami dari aktivitas yang tidak sah. Langkah pertama adalah verifikasi email—kami mengirimkan kode verifikasi ke alamat email Anda dan Anda harus mengkliknya untuk mengonfirmasi kepemilikan akun.

Langkah kedua adalah verifikasi identitas (KYC). Kami meminta informasi dasar seperti nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP atau dokumen ekuivalen), dan alamat. Informasi ini disimpan dalam database terenkripsi kami dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diharuskan oleh hukum. Setelah verifikasi identitas selesai, Anda dapat melakukan deposit dan mulai bermain.

Untuk lapisan keamanan tambahan, kami merekomendasikan mengaktifkan autentikasi dua langkah (2FA) melalui SMS atau email. Dengan 2FA diaktifkan, setiap kali Anda login atau melakukan transaksi sensitif, sistem kami akan meminta kode verifikasi yang dikirimkan ke perangkat Anda. Ini mencegah akses tidak sah bahkan jika kata sandi Anda dikompromikan.

Kami di duagaming memperlakukan data pribadi Anda dengan kepedulian yang sama seperti yang kami inginkan untuk data kami sendiri. Setiap transaksi diaudit, setiap akses dicatat, dan setiap perubahan data memerlukan verifikasi.

Proses Penarikan e-wallet dan Penyelesaian

Ketika Anda ingin menarik saldo kemenangan Anda dari duagaming, kami memiliki proses yang dirancang untuk melindungi Anda sekaligus mematuhi persyaratan peraturan. Pertama, Anda memulai permintaan penarikan melalui menu "Dompet" atau "Penarikan" di aplikasi duagaming Anda. Sistem kami akan menampilkan saldo Anda yang tersedia untuk penarikan dan meminta Anda untuk memilih metode pembayaran pilihan Anda—mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile bankinglocal payment, atau transfer bank langsung.

Setelah Anda mengkonfirmasi metode pembayaran dan jumlah penarikan, tim kami meninjau permintaan Anda untuk verifikasi akhir. Proses ini melibatkan pengecekan identitas Anda, memastikan bahwa metode pembayaran yang Anda pilih cocok dengan akun Anda yang diverifikasi, dan memverifikasi bahwa saldo yang diminta tidak melebihi saldo akun Anda yang tersedia. Setelah verifikasi selesai, online payment diproses dan dikirim ke metode pembayaran Anda. Waktu penyelesaian bervariasi tergantung pada metode yang Anda pilih—pembayaran digital seperti e-wallet biasanya menyelesaikan dalam hitungan jam, sementara transfer bank mungkin memerlukan waktu satu hingga dua hari kerja.

Kami tidak pernah mengenakan biaya penarikan tambahan kepada Anda. Jika ada biaya transaksi dari penyedia pembayaran Anda (seperti biaya bank), kami akan memberi tahu Anda sebelum Anda mengkonfirmasi penarikan, sehingga Anda dapat membuat keputusan berdasarkan informasi.

Verifikasi Identitas (KYC)

Proses pemeriksaan yang memverifikasi identitas Anda sebelum transaksi finansial diizinkan, melindungi Anda dan platform kami

Autentikasi Dua Langkah (2FA)

Lapisan keamanan tambahan yang memerlukan kode verifikasi dari perangkat Anda untuk login atau transaksi sensitif

Enkripsi SSL

Standar industri untuk melindungi komunikasi antara perangkat Anda dan server duagaming kami dari intersepsi

Riwayat Transaksi

Catatan lengkap dari setiap deposit, taruhan, kemenangan, dan penarikan yang dapat Anda akses kapan saja untuk audit pribadi

Bagaimana Mengakses duagaming dan Panduan Pengguna

Untuk pengguna iOS, tidak ada aplikasi terpisah yang diperlukan. Cukup buka browser Safari atau Chrome Anda, navigasi ke duagaming.app, dan login dengan akun Anda. Browser iOS akan memperlakukan situs kami sebagai aplikasi web progresif (PWA) dan dapat menambahkan ikon ke layar beranda Anda untuk akses cepat. Pengalaman di iOS browser sepenuhnya responsif dan mencakup semua fitur yang sama dengan aplikasi Android.

Baik menggunakan Android atau iOS, duagaming mendukung notifikasi push untuk memberi tahu Anda tentang acara penting—hasil taruhan olahraga, jadwal undian, promosi khusus, dan pemberitahuan keamanan akun. Anda dapat mengelola preferensi notifikasi Anda di menu "Pengaturan" di aplikasi. Jika Anda khawatir tentang penggunaan data, duagaming dioptimalkan untuk koneksi 4G standar dan bahkan dapat bekerja di koneksi 3G yang lebih lambat dengan kualitas grafis yang mengurangi konsumsi bandwidth.

Dukungan pelanggan duagaming tersedia 24/7 melalui live chat di aplikasi, email, atau formulir kontak di situs kami. Tim kami berbicara Bahasa Indonesia dan siap membantu dengan pertanyaan apa pun tentang akun Anda, proses pembayaran, masalah teknis, atau pertanyaan tentang permainan. Kami berusaha untuk merespons setiap pertanyaan dalam waktu singkat dan menyelesaikan masalah dengan cepat.

Kami di duagaming percaya bahwa transparansi, keamanan, dan dukungan pelanggan yang responsif adalah kunci untuk membangun kepercayaan jangka panjang. Setiap keputusan yang kami buat—dari cara kami merancang antarmuka pengguna hingga cara kami menangani data pribadi Anda—dipandu oleh prinsip ini. Terima kasih telah mempertimbangkan duagaming sebagai platform hiburan Anda.